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什么是客人
    1.客人就是朋友,客人就是总经理的客人。
    2.我们是依附客人存在的,不是客人依附我们存在的。    
    3.客人不是打扰我们工作的人,而是我们工作的目的。
    4.我们不是通过我们的服务在帮助客人,而是客人帮助我们,给我们提供了一次次服务的机会。谁的机会越多,谁就是强者。
    5.客人不是我们事业中的局外人,而是我们事业中的局内人。
    6.客人不是我们争执吵架的对象,你永远也不可能在争吵中获胜,即使你是对的。
    7.客人是有需求的人,解决客人的正当需求,要像我们解决自己需求一样。
    8.客人不仅仅是一个客观、统一的数字。客人是有感觉和感情的,同我们一样具有偏见、成见的人。
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