1．对上级负责，全权管理咨客部的运作及日常工作。

    2．负责本部门的员工考勤，安排好每月的更期表、排班表以及处理人事变动、请假、迟到等El常事宜。
    3．主持班前会议，检查员工仪容、仪表及工作纪律，树立良好的个人形象，为公司做好门面及形象，提高公司的知名度。

    4．制定本部门的各项规章制度、工作流程及服务规范，认真参与执行奖罚制度，不断提高本部门员工的工作效率。

    5．认真做好每天的房问预订及当天的订房记录，并确保真实性。

    6．了解每天的动态，根据公司的要求去合理分配所有的房间值达到最高使用率，保证每天的最高开房率。

    7．以身作则并督导员工的各项工作，检查站姿、行姿、礼貌用语及工作状况是否达到公司的规定和要求。

    8．积极参加公司的主管级会议，如实汇报本部门的近期工作情况，YP主持部门会议，传达会议精神和公司各级领导的指示与要求。

    9．在不违反公司规定和损害公司利益的前提下，主动协调本部门与其他部门工作上的一切事务。

   10．定期开展培训工作，加强礼貌礼仪、仪容仪表、工作纪律等方面的培训，不断提高服务质量和工作效率，充分体现公司的形象。