咨客(迎宾员)的岗位职责
1．按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。
2．准时参加班前例会，接受上级工作安排。
3．做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。
4．了解熟悉场内的设施及走道线路。
5．了解本公司的消费情况，熟记每天的订房记录，按规定做好开卡、开房、转房、取消房的具体工作。
6．向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。
7．对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时作出反应，并及时向上级报告。
8．牢记客人姓名，以便随时以尊称称呼。
9．礼貌地接听电话订房、订座。
FAQ常见问题
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