DJ学校
咨客(迎宾员)的岗位职责

    1.按时上班,着装整齐,保持仪容、仪表良好。


    2.准时参加班前例会,接受上级工作安排。


    3.做好营业前的准备工作,搞好本属区域的环境卫生。


    4.了解熟悉场内的设施及走道线路。


    5.了解本公司的消费情况,熟记每天的订房记录,按规定做好开卡、开房、转房、取消房的具体工作。

    6.向顾客提供礼貌周到的服务,并按照工作程序正确带位。


    7.对于客人的提问应主动回答,遇客人投诉或不满,应及时作出反应,并及时向上级报告。

    8.牢记客人姓名,以便随时以尊称称呼。


    9.礼貌地接听电话订房、订座。

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