夜场金牌服务参考三
21.不同的客人提供相应的服务,如Disco客人应准备好冰水、蜡烛、纸 巾,并调好灯光,时时体现迅速主动殷勤的服务。
22.听到客人说重要的事情,不可轻易进入或打断。
23.所送的酒水、小食应大声告诉客人是谁送的。如音乐比较大,应上 前礼貌告诉主客。
24.喝醉酒的客人要主动倒一杯浓茶,起身时要上前扶一下,并建议身 边客人点杯参茶解酒。
25.看到客人刚跳完一曲舞,应马上递上纸巾和一杯冰水或酒水。
26.要学会适当地赞赏别人,特别要注意技巧。比如客人说:我的发型好看吗?应说:不错啊!挺有型的。
27.有客人或公司领导在自己区域坐下,要主动礼貌地送上茶水。
28.看到有客人在走廊不知去向,应主动上前询问:“请问有什么可以帮到你吗?
29.遇到客人有过失行为或不良动向,不要直接与其发生冲突,应婉转有技巧性地处理,并马上报告主管。如:客人打破杯具、闹事或有跑单动向等。
30.如因工作失误,给客人带来不便,应先检讨自己,主动向客人认错,用诚心请求客人谅解。
22.听到客人说重要的事情,不可轻易进入或打断。
23.所送的酒水、小食应大声告诉客人是谁送的。如音乐比较大,应上 前礼貌告诉主客。
24.喝醉酒的客人要主动倒一杯浓茶,起身时要上前扶一下,并建议身 边客人点杯参茶解酒。
25.看到客人刚跳完一曲舞,应马上递上纸巾和一杯冰水或酒水。
26.要学会适当地赞赏别人,特别要注意技巧。比如客人说:我的发型好看吗?应说:不错啊!挺有型的。
27.有客人或公司领导在自己区域坐下,要主动礼貌地送上茶水。
28.看到有客人在走廊不知去向,应主动上前询问:“请问有什么可以帮到你吗?
29.遇到客人有过失行为或不良动向,不要直接与其发生冲突,应婉转有技巧性地处理,并马上报告主管。如:客人打破杯具、闹事或有跑单动向等。
30.如因工作失误,给客人带来不便,应先检讨自己,主动向客人认错,用诚心请求客人谅解。
FAQ常见问题
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